1.熟悉餐厅服务工作流程
2.服从分配到不同岗位及轮班工作
3.保持良好的个人仪容及卫生,礼貌的语言及微笑接待每一个顾客
4.按照实际营业需要,做好餐前的各项准备工作和餐后收尾工作 5.按照上级人员指示,负责定期对座位摆设、卫生保洁、物品保养,随时保持餐厅环境卫生及物品,餐具摆放整齐6.熟悉当日厨房沽清,厨师特别介绍和急销菜式,了解菜单、酒水单及价格以便向顾客推销菜式;解答客人提出的有关饮食、门店设施方面的问题,收集有关意见,并及时向餐厅主管反映。
7.按照规格及顾客所订菜式填写菜单下单
8.盛情款待及注意顾客的需求
9.随时保持餐台的整洁,并确保食物和饮料准确无误送至顾客餐台,菜品及饮品上桌时必须配备相应物品,如干锅配干锅架、鼎汤配备汤勺等
10.及时将客人意见或投诉报告上级
11.做好送客服务,及时清理台面并检查是否有遗留物品
12.负责餐厅所有器具及杂项的替换补充及保管,收发干净及脏餐具到相应地点,负责定期财产盘存
13.通过参加培训,不断提高服务素质
14.与同事保持良好的合作关系,负责餐台服务及传菜工作,协助厨房择菜工作
15.须服从上述服务及职责范围各条款外合理任务指令。